Chloe in Tokyo

2019入職了JTB底下的一個小公司小部門，業務主要與觀光旅遊翻譯通譯

其中一個主要業務就跟JCB的後台服務有關。

～～提供海外JCB信用卡借記卡的客人，到海外旅遊時的一些服務～～

像是訂餐廳客房票券安排行程等等雜7雜8難以計數。

大家手邊如果有JCB信用卡借記卡就可以打來諮詢喔!

如果是從台灣播打得話:  00801-814-685 /  00800 - 3865-5486

都是免費的喔

台灣以外的國家的話，可以參考以下網址

https://www.global.jcb/en/consumers/platinum/concierge-desk/

不管從哪裡播打都會打到日本東京辦公處～24小時服務隨時有人接聽

關於JCB白金秘書這個服務，在官網上其實沒有寫得很清楚(sorry～～

只是告訴大家有問題就可以打給秘書～～

（秘書覺得痛苦也很抱歉～因為無法解決問題( ﾉД`)ｼｸｼｸ…）

所以，JCB白金秘書究竟能提供啥服務? 不能做啥?流程又是如何呢?

首先，JCB白金秘書是完全免費的哈哈哈這個很重要好多人詢問

★流程:　

1. 第一撥打的客人會做簡單會員登錄(確認是否本人；卡號姓名聯絡電話郵箱)

2. 聽客人需求～做紀錄

3. 3個工作天左右給予答覆,如果是預約餐廳旅館等會發預約確認書給您，不用擔心忘記!

～～好多客人不清楚什麼叫做會員登錄，以為要事先在網路上登錄好會員還是怎樣的～～

～～其實沒有，就是直接打電話口頭簡單登錄而已～～

私心希望有個會員專用頁面，這樣大家會比較清楚吧電話登錄感覺好跟不上時代....

★不能做什麼，注意點:

1. JCB白金秘書不是銀行!!!!!   所以如果密碼忘記，卡費忘繳，被停卡等等相關的問題，請直接打給台灣銀行這裡幫不了你

2.服務只適用於本人。哥哥姐姐爸爸媽媽家人朋友打來一定會被拒絕!

3. 原本2018年之前還可以，但現在只要JCB是作為第三方來服務的話都NG了

例如、網路上或店舖裡購買的商品，想尋求協助退貨 NG   自行訂好的旅館想追加詢問房型用餐等問題也 NG 

只要一開始就不是透過JCB白金秘書預約，詢問的案件，一切都會被拒絕喔!

4. 這裡不幫忙翻譯。學校作業公司文案我們無能為力XD

5. 最忌諱無故聯繫而NO SHOW～～在日本爽約是非常嚴重的。如果臨時無法前往務必告知呀～

至今有許多商家因為客人無故聯繫放鴿子，非常憤怒得直接取消與我們的合作。送入黑名單

這樣會損失其他台灣人的權益QQ

★JCB活動頁面分享:

①　https://www.specialoffers.jcb/en/ 　　　　選擇繁體中文，就會出現台灣頁面

②　 http://www.jcb.tw/campaign/index.html?btop 　　　算舊網頁吧!但有時覺得這個比較好用XDDD

P.S 如果是台灣境內活動，且承辦方是台灣的話，要直接聯繫台灣喔! 活動一覽詳細有聯繫電話。

感謝閱讀，之後再分享人氣活動吧!